La formation des salariés à l'IA est-elle obligatoire ?

Le règlement européen sur l'IA, dans sa version consolidée au 27/07/2026, demande aux entreprises qui utilisent un système d'IA de prendre des mesures pour favoriser la maîtrise de l'IA par leur personnel, sans les obliger à garantir un niveau précis pour chacun. Le Code du travail charge aussi l'employeur d'adapter les salariés à leur poste.

Que doit contenir une formation à un assistant IA d'entreprise ?

Ce que fait l'outil et ses limites, comment poser une question, comment vérifier une réponse, ce qu'on ne doit pas lui confier, et comment signaler une erreur.

Former ses salariés à l'IA : obligations et méthode

Former ses salariés à l'intelligence artificielle (IA), quand on installe un assistant d'équipe, c'est leur apprendre à s'en servir dans leur travail : poser une bonne question, vérifier la réponse, savoir ce qu'on ne lui confie pas, signaler une erreur. Le Code du travail et le règlement européen sur l'IA donnent un cadre à cette formation ; ils n'en fixent ni la durée ni le programme.

Ce que disent les textes

Le Code du travail. L'article L6321-1 prévoit que « L'employeur assure l'adaptation des salariés à leur poste de travail » et qu'il « veille au maintien de leur capacité à occuper un emploi », au regard notamment de l'évolution des technologies. Il peut proposer des formations qui développent les compétences, « y compris numériques ».

Le règlement européen sur l'IA. Son article 4, dans la version consolidée au 27/07/2026 affichée par le service d'assistance de la Commission européenne, demande aux fournisseurs et aux « déployeurs » de systèmes d'IA (les entreprises qui les utilisent) de prendre des mesures « pour favoriser le développement » de la maîtrise de l'IA par leur personnel. Ces mesures tiennent compte des connaissances, de l'expérience et de la formation de chacun, et du contexte d'usage. Le texte précise que cette obligation ne contraint pas l'entreprise « à garantir un niveau spécifique » de maîtrise pour chaque personne. Cette rédaction résulte d'une modification du règlement en 2026 : les pages publiées avant cette date peuvent citer une ancienne version.

Ce résumé ne vaut pas avis juridique ; pour une question précise, interrogez votre conseil.

Ce que recommandent la CNIL et France Num

Dans leurs fiches pour les petites et moyennes entreprises, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) et France Num recommandent :

une initiation de base « sur l'interface, les fonctionnalités et les meilleures pratiques », jugée « primordiale » pour réduire les erreurs ;
de se former aux enjeux et aux risques de l'IA avant de l'utiliser, puis tout au long des retours d'expérience ;
de ne pas oublier, dans le budget, que le coût ne se limite pas à l'outil : la formation des collaborateurs en fait partie.

La prise en main d'un assistant d'équipe : cinq modules

Module	Objectif	Exercice concret
1. Ce que fait l'outil	Savoir sur quels documents il répond, et lesquels il ne connaît pas	Poser une question hors périmètre et observer la réponse
2. Poser une question	Formuler une demande précise, avec le contexte utile	Reformuler trois questions réelles du service
3. Vérifier	Retrouver le document source, repérer une réponse incomplète ou datée	Comparer une réponse à la procédure d'origine
4. Ce qu'on ne confie pas	Appliquer la charte : données personnelles, informations confidentielles	Trier des exemples : permis ou non ?
5. Signaler	Utiliser le canal prévu, savoir qui corrige	Signaler une erreur repérée au module 3

Faites travailler chaque module sur les questions et les documents du service, pas sur des exemples génériques : c'est ce qui rend la formation utile le lendemain.

Adapter selon les profils

Profil	Accent à mettre
Utilisateur quotidien	Modules 2, 3 et 5 : la vérification devient un réflexe
Responsable de service	Module 3, plus la lecture des signalements et le suivi de l'usage
Référent IA	Tous les modules, plus la mise à jour des documents et l'animation de l'équipe
Nouvel arrivant	Une prise en main lors de l'accueil, avec le référent

Organiser la formation

Avant le lancement, pas après : une personne qui découvre seule l'outil garde souvent la première mauvaise impression.
Par petits groupes du même service, avec leurs propres questions.
Avec un support d'une page : les règles de la charte et le chemin pour signaler une erreur.
Avec une trace : qui a été formé, quand, sur quoi. Elle sert à suivre les nouveaux arrivants et à montrer les mesures prises si on vous le demande.
Puis des retours réguliers : les erreurs signalées deviennent des exemples pour la séance suivante.

La fiche CNIL sur les précautions renvoie aussi aux formations à l'IA des programmes d'accompagnement de l'État, présentées sur le site de France Num. Enfin, dans deux décisions du tribunal judiciaire de Paris sur la consultation du comité social et économique (CSE), du 02/09/2025 et du 10/02/2026, les juges ont relevé la formation prévue pour les utilisateurs parmi les éléments du dossier (voir la consultation du CSE).